Смена тарифного плана
Для смены тарифного плана Вам необходимо написать заявление на имя генерального директора Капорского К.В. Если же Вы проживаете в отдаленных районах РБ, то Вы можете отправить заявление о смене тарифного плана по факсу (347) 255-81-84 (центральный офис продаж и обслуживания «Сотел»), с указанием – номера телефона, полного ФИО,  выбранного тарифного плана и личной подписью Абонента.

Услуга по смене тарифного плана – бесплатная. Вы можете самостоятельно изменить тарифный план через ИССА. В данном случае стоимость услуги составляет 30 руб. с учетом НДС.
 

Включение и отключение услуг
Абонент может включить или отключить необходимую услугу(и), написав заявление на имя генерального директора Капорского К.В. Абонент должен предъявить документ, удостоверяющий его личность. Если же владельцем абонентского оборудования является организация, то необходимо написать заявление на фирменном бланке предприятия и отправить его по факсу (347) 255-81-84 (центральный офис продаж и обслуживания «Сотел»), либо отправить с доверенным лицом. При этом никаких документов на имя доверенного лица не требуется.

Услуга по включению и отключению услуг – бесплатная. Эту процедуру можно осуществить также в ИССА.

Услуга по перепрограммированию номера (смена абонентского номера на телефоне или замены RUIM-карты) предоставляется всем Абонентам сети.

Стоимость услуги – 200 руб. с учетом НДС.

При переоформлении договора необходимы два заявления – от владельца абонентского оборудования и лица, на которое будет произведено оформление. Более подробную информацию Вы можете получить в справочной службе компании Сотел по телефонам: (347)252-80-80 с городского телефона или 000 с мобильного Сотел.

Стоимость услуги – 90 руб. с учетом НДС.

Повторное подключение абонентского номера к сети в случае, если он был отключен по истечении 3-х месяцев с момента блокировки производится бесплатно по заявлению абонента в течение суток.

Абонент может выбрать наиболее понравившийся номер из числа свободных.

Вы можете оформить доверенность на право пользования абонентским номером в центральном офисе продаж и обслуживания «Сотел». Порядок оформления доверенности ОАО "ССБ":

Стоимость услуги – 75 руб. с учетом НДС.

Данной услугой имеют право воспользоваться только владельцы абонентских номеров, при предъявлении документа удостоверяющего личность. Если абонентский номер зарегистрирован на организацию, то получить детализированную распечатку звонков может только лицо, предъявляющее доверенность от организации на получение распечатки и документ, удостоверяющий личность предъявителя.

Эту услугу можно заказать рассылкой по почте.
Стоимость услуги – 90 руб. за один абонентский номер за 1 месяц с учетом НДС. Через ИССА данная услуга бесплатна.

Перевод денежных средств с одного лицевого счета на другой осуществляется по письменному заявлению владельца лицевого счета, с которого будут переводиться денежные средства при предъявлении документа, удостоверяющего личность владельца. Если владельцем лицевого счета, с которого будут переводиться денежные средства, является организация, то необходимо письмо от имени организации на фирменном бланке о переводе денежных средств с указанием величины денежных средств, номера лицевого счета (номер договора) и абонентский номер, на который будут переведены денежные средства.

Расторжение договора может быть осуществлено по письменному заявлению Абонента. В случае расторжения договора, остаток денежных средств на балансе возвращается Абоненту. Расторжение договора может быть так же осуществлено в одностороннем порядке Оператором в том случае, если Абонент не выполнял пункты по обязанности сторон, предусмотренные в договоре.

Интернет система сервиса абонентов ИССА предназначена для оперативного получения информации о состоянии счета, о детализации звонков, и т.д.
Услуга подключается после заключения дополнительного соглашения к договору на обслуживание, либо посредством набора:
- использования специальной USSD-команды: *101# и клавиша "отправка вызова"
- отправки пустого SMS-сообщения на номер: 101000
В ответном SMS Вам придет пароль доступа в ИССА.

Услуга предоставляется бесплатно.

Услуга "Кодовое слово" позволяет абонентам быстро идентифицироваться при обращении в справочную службу. Вам не нужно иметь при себе паспорт  – достаточно назвать выбранное Вами кодовое слово, и специалист быстро и качественно поможет решить Ваш вопрос.
Услуга подключается только в центральном офисе продаж и обслуживания «Сотел» по адресу г.Уфа, ул. Рабкоров, д.2.

Автоинформатор о состоянии баланса

Воспользоваться услугой "Автоинформатор" можно набрав 008 или *100# (с мобильного «Сотел»). Услуги "Автоинформатора" доступны круглосуточно.

оспользоваться услугой "Автоинформатор" можно воспользоваться набрав 000 (с мобильного «Сотел») или (347) 252-80-80 (с городского телефона). Услуги "Автоинформатора" доступны круглосуточно.

Воспользоваться услугами справочной службы можно набрав 000 (с мобильного «Сотел») или (347) 252-80-80 (с городского телефона). Услуги справочной службы доступны в рабочее время. В случае занятости операторов справочной службы, Вам ответит  "Автоинформатор".